Probleme d'affichage à la creation d'un nouvel article

Salut

Je gère un site dont je suis admin et il y a plusieurs personnes qui sont dans le groupe utilisateur Rédacteur. Une de ces personnes m'a fait remonter un problème d'affichage dans la création d'un article. Pour elle ça ressemble à ça :


Alors que ça doit ressembler à ça :



J'ai testé et que je sois connecté en tant qu'admin ou rédacteur (j'ai créé un utilisateur test) l'affichage est bon. Je me suis même connecté avec les identifiants de la personne qui m’a signalé le problème. La personne utilise Firefox, mais a essayé avec Edge et chrome mais c'est pareil.

J'ai demandé aux autres s'ils avaient le même problème, mais je n'ai toujours pas de retour.

Joomla 3.9.28
FLEXIcontent 3.3.9

a mon avis soucis de cache ou de sessions

J'ai demandé à la personne de vider son cache, j'attends son retour. Tu dis que ça peut être aussi un problème de session. C'est à dire ?

le cache sauvegarde souvent les session utilisateurs .. mais c'est pas forcement important
essayer en mode incognito du navigateur ca marche bien aussi

Même en vidant le cache le problème est toujours là.

Si d'autre personnes n'ont pas de soucis cela peut être une extension de navigateur ou autre
..
Il fait essayer avec le mode Incognito

La personne a essayé en mode navigation privée, elle a aussi désactivé tous les modules de son Firefox, elle a essayé depuis ces deux ordis et sa tablette, mais le problème est toujours là. On a même essayé en lui créant un nouveau profil, mais pareil. Je leur avais installé une version du site (bac a sable) pour qu'ils puissent s'entrainer. Et dans cette installation la personne ne retrouve pas le problème. Tout s'affiche normalement. Le bac à sable est, a la base, une version du site en production, donc avec les mêmes extensions et les mêmes mises à jours que je fais au fur et a mesure de leurs sorties.

Il reste à savoir si les autres ont le même problème, mais toujours pas de réponse (c'est les vacances).

ok tu me tien au courant

Une nouvelle personne viens de me faire remonter le même problème. Donc trois personnes ont le même problème, alors que de mon côté je ne l'ai pas (en me connectant avec un compte test Rédacteur comme eux).

Il faut regarder si des css ou du js a pas été intégré sur ce formulaire
Regarder aussi si ils ont pas des erreurs dans leur navigateur